Punto Punto Chévere es un mercado social venezolano: conecta comercios y personas con compradores de su zona. Es operado por Capibara Comercializadora C.A., domiciliada en Venezuela.
El problema que queremos resolver
En Venezuela buena parte del comercio pequeño vive en redes sociales que no fueron hechas para vender. Un catálogo termina siendo un álbum de fotos, el precio queda enterrado en los comentarios y el historial de un vendedor se pierde entre publicaciones.
Para quien compra, el resultado es que verificar a alguien es difícil: no hay forma sencilla de saber si el vendedor existe, si ya vendió antes o si va a responder después de recibir el pago.
Para quien vende, el resultado es que el trabajo de conseguir clientes se repite desde cero cada vez, porque no hay nada que acumule reputación.
Punto Chévere existe para darle a ese comercio una estructura propia: un lugar donde el producto tenga ficha, el vendedor tenga identidad verificable y la conversación quede en un solo sitio.
Qué se puede hacer en la plataforma
- Explorar un feed de publicaciones y tiendas cercanas, con búsqueda y filtros por categoría y zona.
- Publicar productos y servicios, con fotos, precio y descripción.
- Crear una tienda con su vitrina, su perfil público y sus publicaciones agrupadas.
- Conversar directamente con la otra parte mediante el chat integrado.
- Calificar después de una operación, para que la reputación se acumule en algún lado.
- Publicar un menú, en el caso de los restaurantes: una página pública con enlace propio, pensada para compartir o poner en un código QR en la mesa.
Cómo cuidamos la plataforma
Verificación de identidad
Para activar las funciones que lo requieren, verificamos correo e identidad mediante un proceso de conocimiento del cliente (KYC) con un proveedor especializado. La idea es sencilla: que del otro lado haya una persona real y verificable.
Moderación
Las publicaciones pasan por moderación con apoyo de inteligencia artificial y revisión humana. Hay categorías de contenido que no admitimos bajo ninguna circunstancia, detalladas en los Términos y Condiciones. Lo que constituya un delito se remite a las autoridades competentes.
Qué no hacemos
Conviene ser claros: no somos parte de las compraventas. No custodiamos el dinero, no intervenimos en el acuerdo y no gestionamos la entrega. Eso ocurre directamente entre las partes, y las responsabilidades de cada una están descritas en los Términos.
Dónde operamos
Prestamos servicio en Venezuela. La plataforma tiene el catálogo de los 24 estados del país, y habilitamos las funciones de venta zona por zona, a medida que podemos sostener la operación en cada una.
Esto significa que en una zona todavía no habilitada se puede navegar, registrarse y contactar con normalidad, pero las funciones de publicar, crear comercio y contratar destacados se abren cuando esa zona entra en operación.
Cómo se sostiene el servicio
Preferimos decirlo abiertamente. El uso básico de la plataforma es gratuito, y el servicio se sostiene de tres formas:
- Servicios opcionales de pago: destacar publicaciones, contratar publicidad dentro de la plataforma y activar una tienda. Por cada pago verificado emitimos su nota de entrega.
- Publicidad propia de anunciantes de la plataforma.
- Publicidad de terceros a través de redes publicitarias. Cómo funciona y cómo desactivar la personalización está detallado en el Aviso de Privacidad.
Ningún pago compra una mejor calificación ni altera la reputación de un vendedor.
Quiénes estamos detrás
Punto Chévere es operado por Capibara Comercializadora C.A., una empresa venezolana. Somos un equipo pequeño, y construimos el producto con la comunidad que lo usa: buena parte de lo que existe hoy en la aplicación salió de conversaciones con comercios que nos dijeron qué les faltaba.
Si tienes una sugerencia, un problema que resolver o quieres proponernos algo, escríbenos desde la página de Contacto. Leemos todo.
Dónde más encontrarnos
La plataforma está disponible como sitio web y como aplicación para Android. También publicamos guías prácticas sobre comprar y vender en línea en Venezuela en nuestro blog.