Punto Chévere es un mercado con contenido publicado por sus usuarios. Respetamos los derechos de autor y de propiedad de terceros y actuamos con diligencia ante cualquier reporte. Esta página explica cómo reportar contenido que infringe tus derechos y cómo funciona nuestro proceso de retiro.
1. Qué puedes reportar
- Imágenes o textos de tu autoría publicados sin tu permiso.
- Fotografías con la marca de agua de otra persona o empresa.
- Productos que usan tu marca registrada de forma indebida.
- Cualquier contenido que infrinja un derecho del que seas titular o representante.
2. Cómo reportar
Envía tu reclamo a copyright@puntochevere.com (o a hola@puntochevere.com) con la siguiente información. Sin estos datos no podemos procesar el reporte:
- Tus datos: nombre completo y un correo de contacto real.
- Qué eres: el titular del derecho o su representante autorizado.
- El contenido: el enlace (URL) exacto de la publicación en Punto Chévere que reportas.
- La prueba: descripción del derecho infringido y, si es posible, evidencia de tu titularidad (el original, tu registro de marca, etc.).
- Declaración: una afirmación de buena fe de que el uso reportado no está autorizado por ti, por tu representante o por la ley.
3. Qué hacemos y en cuánto tiempo
Revisamos cada reporte válido y, cuando corresponde, retiramos el contenido dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su recepción. Notificamos a la persona que publicó el contenido sobre el retiro y su motivo. Los reportes urgentes (contenido sexual, ilícito o de riesgo) se atienden de inmediato.
4. Reincidencia
Llevamos un registro de los retiros confirmados por usuario. La cuenta que acumule retiros confirmados de forma reiterada será suspendida. Reincidir en la publicación de contenido que infringe derechos de terceros es causa de cierre de la cuenta.
5. Contra-notificación
Si crees que tu contenido fue retirado por error —porque eres el titular del derecho o cuentas con autorización— puedes responder al correo de la notificación de retiro con: tu identificación, el enlace del contenido retirado, y una explicación de por qué tienes derecho a publicarlo. Revisaremos tu contra-notificación y, si procede, restauraremos el contenido.
6. Uso indebido del reporte
Presentar reclamos falsos o de mala fe para perjudicar a otro usuario también es una violación de nuestros términos y puede acarrear la suspensión de quien los presenta.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre derechos de autor o este proceso: copyright@puntochevere.com.